不要成为那样的公司!每个代理机构都需要避免的五大道德失误
我们每天都在面对做出成千上万的决定。有些决定很简单,比如早餐吃什么,而有些决定可能很难,比如是否该添加另一个员工。但最终重要的是,你要做出正确的决定。做出正确的决定并不总是容易的,而做出错误的决定是失去客户和损害公司声誉的肯定方式。以下我们概述了五种常见的道德失误以及如何处理这些问题。
1. 在失败的固定报价上要求更多金钱。
许多开发者按固定报价或最大成本基础工作。让我们面对现实吧,有时即使是最好的我们也会做出糟糕的报价,偶尔你可能会做出一个非常糟糕的报价(这不包括超出范围的工 作)。那么,如果出现这种情况,你应该怎么做呢?
你已经给出了你的承诺,你可能甚至已经将其写成书面形式。不要冒险失去客户的信任。承担损失并按原报价工作。然而,确保你的客户知道你正在为他们多付出努力,而不是将这 些努力抛在他们面前。
2. 承接你无法处理的项目。
我们都会这么做。我们可能对某件事没有经验,但这并不意味着我们不能做。在许多情况下,我们确实有能力做这件事,结果证明并没有问题。为了这个论点,我 们在谈论的是你知道超出了你的能力范围的项目,但你仍然接受。这些项目往往以灾难告终。那么,如果我遇到这样的项目,我该怎么办?
这里有几种选择:首先,分包给有经验的人,让他们协助或为你完成。或者,将项目推荐给有经验的同学,以示好意或获得中介费。
3. 向客户推销他们不需要的东西。
真丢人!你应该始终考虑客户的目标和最佳利益。向客户推销他们不需要的东西是完全错误的!不要成为那样的公司。
4. 使用Joomla!处理不适合的项目。
是的,我像你一样热爱Joomla,我甚至可以说是它的最大传教士。但是,让我们面对现实,有些事情Joomla并不擅长,或者可能并不划算。如果不合适,最终会给你带来麻烦。当你的客户面对使用更好解决方案的竞争对手时,他们如何成功?当他们发现时,你看起来会怎么样?
5. 修复你的错误。
你的项目已成功上线。大约一个月后,你的客户回到你这里,注意到了你犯的一些错误,可能是一个大错误。你该怎么办?
修复它。我们都知道提供“永久”支持,没有人想这样做。相反,创建一个保修期,比如90天,并在该期间提供修复。此外,你可能犯了严重的错误,可能需要超出保修期。毕竟,你的客户应该得到他们所支付的。
上述情况可能很复杂,通常集中在利润上;因此,这些决定是一些最困难的决策。然而,你必须考虑你的决策的长期影响,以及对你客户的公平和合理。
失去客户、收到负面评价或公司声誉受到损害值得吗?相反,将这些情况视为学习机会,记住你的决定不仅影响你的公司,还影响我们整个行业的声誉。
你有什么看法?你还会建议哪些其他关键道德事项?
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