这是基于我在Joomla世界大会上的演讲的四部分系列文章中的第一篇。我们都经历过。你交付了那个闪亮的新网站给你的客户；他们对在互联网上拥有这个新的宣传渠道感到兴奋；当你准备收取最后付款时，他们问你：“那么，我如何更改这里的这个词？”虽然用词可能因客户而异，但潜在的问题却是一样的：“我如何保持我的网站更新？”在这个时候，你可能又意识到，你在网页设计和与客户合作中最不喜欢的任务之一是你再次忘记完成的任务：文档。

通过这篇文章系列，我想帮助你开发一个系统，以简单、有帮助的方式记录你为客户构建的网站，这不仅会让你看起来很好，而且有助于客户的长期保留。

以下是我认为使用视频来培训客户有五个原因。

我们在文档方面很糟糕 -我们中的大多数人确实如此！我已经构建了超过一百个客户网站，这是一件比较困难的事情，因为我最不喜欢做的事情之一。多年来，我为Joomla!的核心开发了一个基本的手册，并用一些通用的视频来补充。虽然这些材料在某种程度上是足够的，但客户需要使用他们的网站和内容来帮助他们理解如何维护他们的网站。

视频是一种展示和解释在网站上创建和维护内容所需步骤的绝佳方式。根据学习者的不同，观看视频，看到鼠标的实际移动和所采取的操作，比打印手册更有帮助，即使手册中包含图片。添加旁白解释你正在做什么，用户在学习如何维护他们的网站时会获得更丰富的体验。

在他们的Joomla网站上托管和链接视频非常容易。用户手册可能比我们知道的任何时候都更容易丢失。一旦创建了视频，托管并绑定到他们的网站，当他们在自己的网站上观看教程时，它就不太可能丢失。

在随后的文章中，我将建议在构建网站的同时创建视频是非常容易的。为了介绍的目的，重要的是要记住，通过将视频创建整合到您的流程中，您正在“一次一口”地消化这份文档。

最后，视频培训使您能够保持个人化并与客户保持联系。每当他们观看视频、听到您的声音并看到您在屏幕上时，他们都在与您建立联系。虽然从维护的角度来看，提供这种更持久的培训形式可能看起来适得其反，但提供他们需要来维护自己网站的工具以及支持该工具的培训，使您成为与众不同的设计师。当过渡发生时，就像在大多数企业中发生的那样，您将以更个人化的方式接触到一群全新的员工，并且您很可能是他们需要帮助时第一个打电话的人。（提示：始终在每个视频的末尾包含您的联系方式）。

我想在这里分享一个我认为很重要的注意事项。视频培训并不适合每个人。我们都以不同的方式学习，记住人们不同的学习风格是很重要的。我总是建议结合视频和打印/pdf资料，以帮助客户完成培训过程。

下个月，我们将介绍您需要的内容——从技术到“问题与答案”。