引用杰克·斯威格特的话，“好的，Joomla... 我们这里出了点问题。”

多年来，我们一直试图解决这个问题，它在我们社区中仍然是一个问题。
让Joomla成为一个对所有人来说都安全的空间已被证明是一个挑战；我们仍然有一些成员让其他人感到受到威胁和恐吓。
但我们不能放弃；我们共同努力，让Joomla成为一个对所有人来说都安全的空间。

让我们从问题的例子开始，然后看看它有多普遍，然后是一些可能有助于解决它的解决方案。

向社区提问：是什么阻止你更多地参与进来？

到目前为止，我今年已经组织了两次面对面活动，荷兰的Jday和奥地利的DACH。

在两次活动中，我都有人回答了“有什么阻止你更多地参与进来？”这个问题。
答案总是相同的：有一个共同的模式。
这个人会为Joomla代码做出贡献，通常是在GitHub上，提交一个拉取请求或发帖到讨论区，然后得到的回应是有害的、令人泄气的，有时甚至无礼。他们的想法会被认为是不知所云或毫无意义的人阻挠，这些人会以轻蔑和没有帮助的态度这样做。

这不是一个合作辩论，可以启发和照亮参与者，而是会让他们失去动力，甚至使他们不想再次做出贡献。

让我震惊的是那些被吓跑的人的水平。不是新手，而是社区中的资深人士，他们曾是团队成员，甚至是团队的领导者。

然后我和一些扩展开发者交谈。

我震惊了；其中一个是为最大的代理机构之一编写了优秀Joomla代码的负责人，还有一个匿名的CMS。

他概述了他遭受的挫败感，这些挫败感正是我听到其他人提到的。

他的代理机构发现了Joomla核心中几个需要修复的问题，这些问题需要修复才能使他们的产品正常工作并惠及所有Joomla用户，包括使用他们的产品和未使用他们的产品的人。

他们遇到了一堵砖墙，这种教条式的回应让他们感到无法改善CMS。

听到这样的评论让人感到沮丧。

我询问了那些表示遇到问题的成员，是否尝试与那些让他们感到糟糕的人交流。我与社区中一位以友好和礼貌著称的成员进行了富有启发性的交谈。他们表示，曾试图暗示有关人员，某些行为可能会使人灰心，并希望他们能意识到自己的行为在评论中得到了反映。

但那个人轻蔑地将他们的担忧视为不正确或不真实，认为这种事情根本不会在Joomla发生！

我对这样的评论感到着迷，因为我也与向我报告过类似情况的人进行过类似的交谈，并希望他们意识到自己的行为可能会被如何看待。我也受到了类似的轻蔑，有人说我不知道自己在说什么，并且认为这种事情在Joomla中根本不会发生。

我们到底在谈论什么呢？

那些处于这种情况尖端的人可以这样总结。

你提交了pull请求，得到了关于代码以及你的编码的评论，认为它是垃圾，你应该知道得更好。好吧，如果这是你的第一次尝试，就像我在第一次提交pull请求时那样，这确实让人受伤。

你对术语不熟悉，坚信一次误操作可能会毁掉整个互联网，你被追得像傻瓜一样。

我有时会在GitHub上看到社区中的同事发布评论、陈述、侮辱和假设关于人们的智力、国籍和能力，所有这些都因为他们对代码有分歧！

但就像在街头对伴侣大喊大叫的挑衅者一样，他们看起来既不强大也不聪明。他们看起来无法控制，无法以文明的方式行事。

这种欺凌行为有更温和的形式，我可以举几个例子。

让自己在别人的代价下显得重要

有一个发布和一个文章被发布，或者在其他公共代码或写作的地方，比如Mattermost Town Square或Twitter/X。

不久之后，有人发消息说有一个大灾难性的错误，一个撇号放错了位置，版本号有误，或者其他对发布者来说严重的罪行。他们自认为发现了这个重大失误，成为了负责发现这个假错误的那个重要人物。

一条侧边消息从读者发送到可以修复问题的人或最初完成它的人，然后他们修复了问题。

那个首先发现问题的、沉浸在荣耀中的人永远不会说“谢谢”；他们太忙于炫耀自己了。

因此，实际上投入了几个小时免费工作并犯了一个错误的人会感到沮丧、士气低落，并不再期待在下一个发布/活动时再次做这项工作。

现在，如果文章的作者决定不做，我怀疑那个大喊大叫的重要人物不会介入并承担责任。他们的自我任命的角色似乎是主要的打击者，而不是可靠的执行者。

情况本可以更好；想象一下，如果发现问题的人只是给负责文章的人发消息说：“嗨，感谢你为撰写关于XXX的文章或发布XXX所付出的辛勤工作。我在第23行发现了一个错误。如果你能把Joomla 3.4.3改为Joomla 4.3.4，那就一切正常了。”

或者，如果他们不知道负责人是谁，只需在Mattermost城镇广场发表帖子，“有人知道我如何联系这篇文章的作者吗？”

没有公开羞辱，没有夸张表现，那些投入大量工作和努力的人会感到人们实际上在阅读文章/发布内容，并且乐于做出改变和纠正错别字。

愤怒离职后，再对发生的事情进行翻案

这是我亲眼所见，也有人向我报告过的一种行为。

有人加入了一个团队，然后在有分歧时，这个人愤怒地离职，然后在其他地方发表他们所谓的“发生了什么”。

在两次事件中，愤怒离职发生在欺负者被指出他们如何评论他人的工作或其他团队时。他们然后失控，发帖称自己是受害者。他们是受冒犯的一方。

这很难处理，因为欺凌者通常不喜欢受到挑战。他们不喜欢质疑他们具有侵略性的断言。

我们也不希望他们在团队中待下去，继续让团队感到不安和士气低落。但他们不应该有来去自由的选择。

他们也不应该有权不受挑战地发表他们对所发生事情的看法。

解决方法之一是说明，任何离开团队的人都应理解，他们不会在Mattermost或公共场合发表关于他们离职事件的内容。

记住，这样做的不仅仅是让你离开的团队看起来不好，而且还会让Joomla本身看起来不好。Joomla不应该以这种方式被卷入有害和破坏性的境地。

我们都是Joomla的代表，因此应该记住，在我们的日常通讯中，以及我们谈论和谈论整个社区的方式。

保护Joomla；我们都是这个项目的使者

无论是团队成员、扩展开发者、网站构建者还是用户组成员，我们都对公众对Joomla的看法负有责任。我们都有责任利用这个项目，使其对我们有益。

因此，当扩展开发者或其他为Joomla提供服务的服务提供商公开谴责成员和核心开发者时，这会损害他们的市场和整个项目，这让我感到惊讶。

Marc Dechèvre在一次在线帖子中很好地总结了这一点，他说：

• 公开说积极的事情
• 私下向有关人员说消极的事情

我们面临的问题，需要修复的漏洞和问题，并不是不能说；问题在于你如何传达信息，以及你如何对待你的贡献者。

开源软件基金会（OSM）董事会正在做些什么来帮助改变行为？

OSM正在讨论我们如何管理冲突，与外部各方带来更好的结果。还处于早期阶段，我们将会向社区提供大量反馈，但我们正在投入时间和金钱来解决这个问题，并希望在未来几个月内，我们将能够更好地处理出现的冲突。我们将有专业帮助来做出真正的改变。

未来文章将会有更多关于这一点和我们的进展。

你能做些什么来帮助阻止不良行为？

我们都有责任，有些人可能会觉得他们能做更多，或者处于更有利的位置去做更多，但我们都可以帮助改变文化。

首先，处理欺凌者的方式

我问自己，我们为什么会为那些公开谴责社区成员或我们投入大量爱心和关怀生产的产品的开发者，在Joomla网站上做广告？

在我看来，我们应该停止接受他们的银币，并禁止他们在我们的地产上做广告。

个人而言，我认为我们已经对这种不良行为过于宽容，以至于恶霸们觉得自己不可触及。我们需要承担一些压力，并将他们从Joomla的各个领域清除。他们不应被允许利用我们的网站流量来销售和推广他们的产品。

封锁所有Joomla沟通平台。这包括GitHub、Mattermost、杂志、我们的Facebook和Twitter/X账号。

这将需要一些巡逻，以及更多成员的协助来报告和执行规则，这将极大地帮助项目在监控此类行为。

但他们为项目做出了很多贡献

当然，但不可接受的行为对所有人来说都是不可接受的。仅仅因为某人投入了大量代码、受欢迎或有出色的演讲能力，并不意味着他们有权让他人感到渺小。

他们已经吓跑了其他优秀的人才，而这些人才项目非常需要。

支持举报者

你可以通过支持那些站起来面对不良行为、敢于直言的人来帮助。他们敢于指出问题的本质。

在你的支持下，人们将更有能力对付这少数不良分子。

如果你看到不良行为的例子并需要帮助来处理它们怎么办

你可以把它们带到董事会。我们乐于倾听人们的担忧和问题。

这就是我们开始在Mattermost上启动“Ask OSM Anything”频道的原因，也是为什么主席和副主席现在每个月的第一天都会花时间在公开会议室，你可以带任何担忧或问题来。如果你希望私下讨论，请随时直接给我发消息，无论是通过Mattermost还是给我副总统的地址。此电子邮件地址正在防止垃圾邮件软件的攻击。您需要启用JavaScript才能查看它。

你能做些什么来鼓励良好行为并提升社区呢？

简单的感谢通常足以帮助人在辛苦的一天后振作起来。

一个新版本的Joomla已经发布，很多人投入了数百小时才使之成为可能。你更新并使用增强的安全性和新功能，你的客户支付给你——但你有没有停下来简单地说一声谢谢给发布经理、CMS发布团队、维护者、市场营销团队、文档编写者和社交媒体团队，他们共同努力使之成为可能？

一条个人信息真的可以提升某人的自信心。

只需一分钟，就会有所改变。

加入一个团队，帮助减轻他人的负担。登录GitHub，感谢提出你想看到的特性和你的网站从中受益的特性的人。

这些都是你可以做的积极事情，但如果我遗漏了任何，请务必在下面的评论中发布。

我们都有责任创造和发展我们所允许的文化。齐心协力，我们可以为所有人创造一个安全的空间，在这个空间里，参与这个令人惊叹的项目是有趣和愉快的。