这是基于我在Joomla世界大会上的演讲的四部分系列文章的第一篇。我们都有过这样的经历。你交付了一个闪亮的新网站给你的客户；他们兴奋地拥有这个新的互联网接触；当你准备好收取最后的款项时，他们问了你一个问题：“那么，我怎么更改这里的这个词？”虽然用词可能因客户而异，但根本的问题仍然是：“我如何保持我的网站更新？”这时，你可能再次意识到，你最喜欢的网络设计和与客户合作的任务之一是你再次忘记完成的：文档。

通过这一系列文章，我想帮助你建立一个系统，以简单、有帮助的方式记录你为客户的网站，这将不仅使你看起来很好，而且有助于长期保留客户。

以下是我认为使用视频来培训客户的有五个理由。

我们在文档方面做得不好 - 我们中的大多数人确实如此！我已构建了超过一百个客户网站，这是我所做的更困难的事情之一，因为它是我最不喜欢的任务。多年来，我已为Joomla!的核心开发了一个基本的手册，并用一些通用的视频进行补充。虽然这些材料在某种程度上是足够的，但客户需要使用他们的网站和内容来帮助他们理解如何维护他们的网站。

视频是展示和解释创建和维护网站内容所需步骤的绝佳方式。根据学习者的不同，观看视频看到鼠标的实际移动和执行的操作，比包含图像的印刷手册更有帮助。添加旁白解释你在做什么，用户将获得更丰富的学习体验，了解如何维护他们的网站。

在Joomla网站上托管和链接视频非常简单。用户手册可能会在混乱中丢失多次。一旦视频创建、托管并与网站关联，当用户可以在自己的网站上观看教程时，它丢失的可能性就小得多。

在后续的文章中，我将建议在构建网站时创建视频相当容易。为了介绍的目的，重要的是要记住，通过将视频创建纳入您的流程，您正在“一口一口”地消化这份文档“大象”。

最后，视频培训让您能够以个人身份与客户保持联系。每当他们观看视频、听到您的声音并在屏幕上看到您时，他们都会与您建立联系。虽然从维护的角度来看，提供这种更持久的培训形式可能看似事倍功半，但提供他们维护自己网站所需的工具和培训，让您的设计师与众不同。当发生过渡时，正如大多数企业所发生的那样，您将以更个人化的方式结识全新的员工团队，并且很可能是他们需要帮助时首先联系的人。（提示：请务必在每个视频的结尾包含您的联系方式）。

我想分享一个我认为很重要的注意事项。视频培训并不适合所有人。我们都有不同的学习方式，重要的是要记住人们不同的学习风格。我总是建议结合视频和印刷/PDF材料来帮助客户完成培训过程。

下个月，我们将介绍您需要的内容——从技术到“P”和“Q”。