作为一名技术作家，我认为开源 Matters公司通过没有针对专业写作社区推广Joomla!，错失了一个重要的营销机会。在这里，“专业写作社区”并不是指小说家、诗人或出版公司编辑（尽管Joomla!对他们来说也非常棒）——我指的是企业界的专业作家：技术作家、教学设计师和市场营销人员。虽然专业写作社区比企业CMS市场和软件开发社区市场要小，但我一直认为Joomla!可能成为专业作家的下一个“杀手级应用”。

背景

2008年，我开始寻找一种桌面出版工具，以便技术写作部门能够发布基于网络的文档。在审查了几款“行业标准”的技术写作工具以及几款昂贵且复杂的单源工具之后，我意识到，最终它们都会输出静态HTML文档（无论是原生还是通过复杂的导出过程），而我仍需手动将它们上传到服务器。

与此同时，我们的产品开发团队正在使用开源的维基来在公司内部网上撰写和发布技术规范。有一天，我在维基上撰写文章时，突然有了一个“啊哈！”的灵感，意识到一个实时、基于网络的撰写和发布平台，就像维基一样，正是我们所需要的。

我在一台备用电脑上安装了一个维基，并开始学习。当时，大多数维基的文本编辑功能都很有限。此外，它们不允许作者以未发布的草稿形式编辑文章。我知道大多数技术作家不会喜欢学习维基标记，或在公共场合起草文章，所以我决定，虽然维基满足了我的大部分要求，但它们并不完全适合我们部门。

同时，我们IT部门的另一位同事一直在尝试使用Joomla!，并建议我在 opensourceCMS.com 网站上尝试它。另一位同事找到了一篇比较Joomla与其他CMS的文章。这导致我在一个下午测试并比较了Joomla与各种CMS平台。最终，我决定Joomla!满足了我所有的写作和发布标准，无疑是最好的选择。

我的研究项目以在运行XAMPP的PC上部署Joomla!发布站点告终，该站点可在公司内部网上访问。技术写作部门的成员在该网站上编写和发布技术手册，该网站被我们的实施、QA和产品开发团队访问。

我目前如何使用Joomla

如今，我有一个由镜像的Web服务器节点和数据库服务器组成的发布平台，我在上面安装了多个Joomla实例——每个产品一个，用于编写支持文档。每个Joomla!文档网站都使用相同的模板进行设计，以在整个网站上提供一致的品牌体验。安装单独的Joomla!实例的主要好处之一是，它允许我将每个产品的文档隔离到单独的数据库中，这意味着使用一个产品的客户无法看到另一个产品的文档。另一个好处是，它允许我为每个文档网站使用不同的认证解决方案。

与静态的用户指南和帮助系统不同，我可以在任何Joomla!文章中嵌入浏览器兼容的媒体，包括图形、视频教程和音频。此外，我可以部署调查来收集关于特定帮助文章的反馈，以了解如何改进它们。有了Joomla，我可以为我们的客户提供更丰富的学习体验。

在Joomla!之前，我们将帮助系统捆绑到我们的胖客户端和瘦客户端应用程序中，这使得安装可执行文件更大，下载和安装速度更慢。现在，我们的用户文档驻留在Web服务器上，我们不再需要将帮助文件捆绑到我们的产品中。相反，我们将应用程序中的每个帮助按钮或菜单链接到适当的Joomla!文档网站的URL。更好的是，我们的客户可以通过直接访问我们的Joomla!网站（通过URL）来访问用户文档，这意味着使用Joomla!允许我为我们的客户提供多个产品文档的访问点。而且，由于我使用了一个包含完整Bootstrap分发的模板，我们的文档网站在任何设备上都能很好地显示。

传达Joomla的发布优势

针对专业写作社区的一种方法可能是记录Joomla作为发布平台在joomla.org网站上的优势。例如，可以添加一个名为“Joomla!为专业作家”的新类别，其中包含描述专业作家如何使用Joomla!构建发布平台的文章。实际上，我尝试编写了一份关于Joomla 1.5的手册（也称为“Joomla!为专业作家”），试图做同样的事情。不幸的是，我写得不够快，只在新版Joomla 1.6发布前夕完成了一个草案。

另一个选择可能在社交媒体网站上为技术作家和教育设计师推广Joomla!。当然，如果其他使用Joomla!的作家能传播这个消息，那就更好了。坦白说，我很惊讶地听到这么少关于其他作家使用Joomla!的消息；尽管我知道他们就在那里。

机会之窗

曾经，我提到的那款开源维基在技术写作职位上被视为一项所需技能。现在，我看到技术作者们正在使用一款新的、商业化的维基，许多公司将其作为流行的缺陷跟踪系统的补充工具。我不希望Joomla！社区错过向专业写作社区推广Joomla！的机会。我也不希望一款我认为不如Joomla！的商业维基仅仅因为其更容易被更多的专业作者所获得而成为基于网络的出版的默认标准。如果Joomla！社区能够传达其在企业出版平台上的优势，我认为Joomla！可能会成为专业作者下一个“杀手级”应用。