在 Joomla! 的电子商务解决方案如此丰富的今天，建立一个外观精美的在线商店，展示您的产品，并有效地说服潜在客户将产品加入购物车，变得非常容易。精美的图片、明显的行动号召、独特的卖点以及流畅的在线购物体验都很容易设置，并帮助您与客户“达成交易”。然而，这仅仅是故事的一半。在构建任何类型的电子商务网站时，最容易被忽视的商业决策之一是支付方式。它影响着在线购物体验的最后一步，也是导致销售失败的最常见原因。

一切都关于用户体验

在电子商务网站中最常见的支付方式是 PayPal 和 Google Checkouts。 当它们如此容易设置且非常灵活时，这难道不是理所当然的吗？设置任何一种方式只需要一个电子邮件地址、一张信用卡和一个银行账户。对于店主来说，注册过程非常简单。它们支持所有信用卡，并使用相同的费率。几乎所有的电子商务解决方案都提供了与它们的集成，因此它们看起来是您网站的完美匹配。它们是这样的吗？

根据大多数在线购物者的说法，这些支付方式与理想状态相去甚远。

以 PayPal 为例。一旦您的客户结账，他们就会被转移到外部网站完成支付。在这个时候，如果您没有花费一些精力定制结账页面并验证您的业务名称在 PayPal 支付页面上显示而不是您的电子邮件，您就会让您的客户感到沮丧。对这种不同视觉的第一个反应是“电子商务网站去哪里了”。即使他们克服了这个最初的震惊——可能是由于您在结账页面上非常明确地指出他们将重定向到外部网站——他们也会面临一个远非最佳的用户体验。

他们必须经历三个不同的步骤来支付商品，而 PayPal 会敦促他们成为其注册用户，即使他们只想用信用卡支付。

最后但同样重要的是，这些支付处理器在全球的各个地区并没有提供服务。如果您面向的是全球市场，可能会错失潜在客户。

对于店主来说，情况也不容乐观。 PayPal 和 Google Checkout 并非银行，而是支付处理器。由于它们的收入来源于所有店主为交易支付的费用以及使用它们服务转账资金的用户，因此它们并不希望在您身上确保低退货率。事实上，在发生争议的情况下，顾客更有可能获胜。如果您销售的是可下载商品，那么 PayPal 或 Google Checkout 很可能不会接受一些购买证明，即使是商业发票，作为不退款的有效论据。

替代方案很重要

这很明显，但除了这两大支付处理器之外，还有其他选择。包括您的本地银行、线下支付甚至货到付款在内的各种信用卡处理器。这些支付选项可以作为唯一的支付解决方案，或者在结账过程中作为替代方案使用。后者更受欢迎，因为顾客喜欢选择对他们最有利的支付方式。

所有这些选项的共同主题是，拥有它们作为替代方案可以让您的网店在顾客眼中显得更加专业。

如果您不是一位专业人士而是业余爱好者，您会费心整合那些替代支付方式吗？这听起来可能有些俗气，但这是将顾客的线下世界经验投射到线上领域。增强顾客对您的信心是成功与他们做生意的方式。

选择要实施的支付方式需要了解您的目标市场。

如果您主要向美国销售，由于信用卡在离线交易中很普遍且广泛使用，因此您可以选择信用卡处理作为主要（默认）支付方式。这在信用卡受到相当怀疑的市场可能效果不佳，比如希腊。实际上，经验告诉我们，希腊网店最受欢迎的支付方式是货到付款。显然，如果您销售的是电子商品，如软件下载，这并不是一个选择，但可以通过允许“线下支付”，即客户将欠款存入您的银行账户来解决。

请记住，在上述选项之上再加上 PayPal 和/或 Google Checkout，只会对业务有益，因为有些人可能比透露他们的信用卡号码更信任它们——特别是如果您没有在您的网站上购买并安装商业级 SSL 证书的话！

不要过度追求

支付选项不足的另一方面是选项过多。在构建网站时最重要的指导方针之一是“不要让我思考”。如果您要向您的客户展示十几种不同的支付选项，每个选项都有一个花哨的名称或10个字的描述，那么您已经失去了销售。他们即将支付金钱，在支付之前他们不想太费脑筋。如果您让他们难以弄清楚如何付款，他们就不会这样做。事实上，他们会直接去您的竞争对手那里，那里有更差的购物车但更好的结账体验。您不希望这种情况发生。找到平衡点。尝试不同的实施想法，看看效果如何。这种试错方法是优化客户结账体验的关键部分。

您还在等什么？优化那些网店。假日季节即将开始！