在本系列的第1部分中，我们讨论了收到的信息请求类型的基本区别。在第2部分中，我们讨论了提案过程以及如何提高成为首选供应商的机会。在本系列的最后一部分，第3部分，我们将讨论在完成销售后会发生什么，以及如何通过合同保护自己。

所以你非常努力地磨炼了你的提案写作技能，现在你正在看到你劳动的成果。你正在提高你的成交率，客户们纷纷前来让你为他们建立网站。那么下一步是什么？合同时间！！！

如果商业界有一个真理，那就是合同是业余爱好者和专业人士之间的区别。现在你可能会对我说：“我已经通过握手做生意多年，我从未需要过合同。”好吧，我个人的观点是，你只是运气好，多年来一直在躲避子弹。这不是一个“是否”需要合同来保护的问题，而是一个“何时”需要合同来保护的问题。

让我们讨论一下网络开发公司合同的基本原则。

合同101

在我们深入了解本文的细节之前，你需要知道合同的作用。它实际上只有一个单一的目的。它让人承担责任。如果你和你的客户没有相互承担责任，那么你的关系肯定不会成功。

这不是信任的问题。信任永远不应该成为需要合同的事实。我信任每一个来到我身边的客户。他们从未给我不信任他们的理由。但我不了解他们的情况、性格、道德，或者最终未来事情的结果。除非你能预知未来，否则为每项工作获取一份签署的合同。

没有签订协议不要开始工作。 即使我对一个任务已经预付了100%的费用，我也确保我有了一份签署的协议。无论项目大小，我都会在开始工作前让每个人都签署一份协议。

找一个律师。 将你的律师视为你的商业保镖。在这个诉讼无数、人们竭尽全力为自己谋利的时代，你真的愿意让自己处于没有信任的法律顾问的位置吗？律师实际上可以从长远的角度为你省钱。一个完美的例子是，多年前我的律师告诉我，他将收取600.00美元来审查我在商业中使用的两个主要合同，并帮我审查它们以确保它们被正确撰写，并在客户崩溃的情况下得到保障。嗯，我认为这太贵了，直到我有一个客户拒绝支付900.00美元的账单，当我和我律师讨论我的合同时，他告诉我我的合同在那个情况下永远不会在法庭上站得住脚。所以，与其支付600美元并保持一个合适的合同，我花了900美元，而且我仍然支付了600美元让我律师审查我们的合同。所以，让合同得到专业审查是非常值得的。

为不同的情况制定多个合同。 如果你是网页开发公司，并为客户构建网站，那么你将需要一个专门针对你提案的合同。然而，如果你提供网站维护服务，你应该有针对维护服务的单独合同。你还应该有针对托管服务的独立服务协议等。只需确保你的服务得到保障。

确保你限制合同修订的次数。 无限的修订只会浪费你公司的时间和金钱。

永远不要同意签署另一组织的合同。 你的客户是雇用你来为他们工作。不是反过来。坚定地坚持这一点。如果客户拒绝，要准备好离开这笔交易。从长远来看，你会很高兴你在这个问题上坚持了自己的立场。

好，这些都是基础。现在让我们讨论一下你的合同应该包括什么，以及为什么。

清晰的定义和明确的期望。 你的合同不必充斥着复杂的“律师语言”。确保它们非常清晰，并用通俗易懂的语言书写。

引用外部文件。 如果你的合同是针对已接受的提案，那么你的合同应该引用提案编号和版本。记得在第二部分我们讨论了你的提案应该有一个唯一的编号和版本吗？这就是为什么你需要它们，你应在合同中引用它们。此外，任何作为合同一部分的附加第三方文件也应被引用。

设定最后期限和后果。 你有多少次遇到客户没有提供你需要的文案或文件，导致工作超出预期的时间表？时间就是金钱！在合同中为你的客户和你自己设定最后期限。这将双方都设定了责任。没有后果的最后期限是没有意义的，所以确保你解决了如果特定最后期限未达到将采取什么后果的问题。这可能很棘手，但它也会使项目按照预定的时间表进行，并帮助客户保持对项目的参与。

定义版权所有权。谁拥有产生的作品的版权。在开源环境中，这尤其棘手，因为你必须清楚地说明原始代码的开发者是版权所有者。例如，你使用joomla CMS构建网站时，没有合法权利转让其版权。因此，你的合同需要对创建的作品的所有权有非常明确的说明。

列出潜在问题并包括相关条款。如果你不知道在解决问题时会遇到什么问题，那么你需要通过书面形式让客户清楚地了解这一点，并将这些内容纳入你的合同中。

绝不能在以下事项上让步

• 知识产权转让须在全额付款后进行。确保你在全额付款前拥有你创造性作品的版权。否则，你将失去未来可能需要的任何优势。
• 终止/终止费用 - 如果客户在项目中途终止你的协议，你的合同中需要有涵盖这一点的条款。你需要确保你获得到目前为止已完成的工作的报酬，以及你是否会因提前终止合同而额外收费。手机公司都这么做，你也可以。
• 责任 - 你需要承担多少责任。你希望承担尽可能少的责任。如果你已经尽力清楚地阐述你的提案和合同条款，那么你就没有必要担心了。

避免“雇佣作品”声明。除非你是全职员工，否则作为承包商，你绝不应该同意这一点。保留你创造性作品的全部版权和所有权。除非客户愿意为其自己的版权作品支付费用，否则你需要确保在作品完成后，对版权所有权的归属有明确的说明。确保你在合同中定义版权所有权。

明确界定“完成项目”的含义。一旦项目完成，你应该让客户签署一份“项目完成”协议，明确表示项目已完成、交付，并符合客户的期望。这将保护你，以防你后来需要寻求法律咨询时，最终付款未支付。

合同的财务方面

钱对你来说有多重要？如果你是独立富裕的，钱不是问题，那么你显然不需要担心合同。或者呢？你同样可能因未提供服务而被客户起诉。合同可以帮助限制你的责任，并帮助法官决定案件的结果。如果你关心你的钱，那么确保每次为任何客户工作时都获得一份签署的合同。

包括付款时间表。如果项目规模足够大，付款期限超过50/50，那么确保你在合同中明确建立了付款时间表。

让他们做出承诺。在我们的合同中，我们声明每个初始预付款都是不可退还的！我们为什么这么做？承诺，我们希望确保我们的客户从一开始就对我们的项目和企业做出承诺。这将消除那些犹豫不决的客户和有其他议程的客户。这确保我们与那些打算长期合作的高质量客户打交道。

30天付款条款？为什么？！？！？ 我从未理解为什么网络开发者会同意这一点。你在项目完成后等待30天才交付给客户吗？那么为什么你要等待30天付款呢？这太疯狂了，除非你是在与政府机构打交道，否则你绝不应该同意这一点。我们的条款是7天净期。这对客户来说已经足够的时间去拿到支票并支付给你。而且，现在有这么多数字支付选项，根本没有什么理由不能在一天或两天内支付给你。如果客户满意，并且他已经签字确认你对项目的完成让他们满意，那么就没有理由不立即为你完成的工作付款。确保你的条款在合同中明确列出。

在你的合同中包含培训、差旅和咨询费用。 这些可能是也可能不是你的提案中包含的项目。即使它们包含在提案中，你也需要设定明确的限制，以免被利用，最终不情愿地提供终身培训和免费咨询。

确保你包括关于诉讼费用和律师费用的条款。 如果你被迫在法律上与客户打交道，那么你需要确保如果判决对你有利，你将获得这些费用的赔偿。

包括不允许与你竞争的外部供应商的条款。 如果客户将有多家供应商在同一项目上工作，确保这一点在合同中非常明确，明确说明你将不对他们的工艺负责，并且他们不能在项目期间进入你的工作空间。

当事情发生变化时该怎么办

听说过“范围蔓延”这个小东西吗？以下是处理方法。

• 何时修改合同？
  • 设计和功能的微小变化。
  • 增加新的微小服务（维护、备份服务等）
• 何时创建新的合同。
  • 设计和功能的重大变化。
  • 重新协商付款计划和条款。
  • 增加新的主要服务（SEO、SEM、重设计等）
• 分析范围变化的原因。如果你的范围发生了变化，确保你查看变化的原因。这是一个提高技能的机会。
  • 你最初遗漏了什么？
  • 双方对某事是否不明确？
  • 客户是否四处乱跑？你需要让他们集中精力吗？

事情出错时该怎么办

哦哦！发生了什么事？

客户和/或第三方修改。 客户或另一位开发者犯了一个错误吗？你在这个情况下已经保护了自己吗？客户知道他们将为此错误付费吗？如果可能的话，通过电话与你的客户交谈，大多数误解都可以通过面对面或电话交谈轻松解决。

你可以解雇你的客户——是的，你有权解雇你的客户。有时他们只是不适合与你合作。如果你发现你无法合理地与客户合作，那么就切断这些联系。尊重、友好、迅速，并且始终书面进行。

有一个退出条款。 如果你或你的客户决定结束合同，你需要在合同中有一个关于如何结束的条款。你是否需要30天通知等。

你已经覆盖了成本吗？ 确保你的合同至少确保你的最低成本始终得到覆盖。

我希望你喜欢这个关于RFP、提案和合同的3部分系列。祝你快乐开发！